Zakelijke dienstverlening

Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden beschrijven de afspraken die gelden bij zakelijke dienstverlening via Vistaproject. Daaronder vallen onder andere webdesign, WordPress-ontwikkeling, websiteonderhoud, technische ondersteuning en zoekmachineoptimalisatie.

Laatst bijgewerkt: 27 oktober 2026

Artikel 1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Vistaproject: de naam waaronder Increasy Internet Marketing diensten aanbiedt op het gebied van webdesign, WordPress en SEO.

Opdrachtnemer: Increasy Internet Marketing, gevestigd te Roelofarendsveen en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 64741036.

Opdrachtgever: de zakelijke klant die een overeenkomst aangaat voor de levering van diensten.

Overeenkomst: iedere schriftelijk, elektronisch of anderszins rechtsgeldig gesloten overeenkomst tussen opdrachtnemer en opdrachtgever.

Werkzaamheden: alle overeengekomen werkzaamheden, waaronder ontwerp, ontwikkeling, onderhoud, content en SEO.

Artikel 2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten en overeenkomsten die via Vistaproject tot stand komen.

Afwijkingen gelden alleen wanneer partijen deze schriftelijk of per e-mail overeenkomen.

Wanneer afspraken in een afzonderlijke overeenkomst afwijken van deze voorwaarden, gaan de specifiek overeengekomen afspraken voor.

De toepasselijkheid van eventuele inkoopvoorwaarden van de opdrachtgever wordt uitgesloten, tenzij deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn aanvaard.

Wanneer een bepaling nietig of niet afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht voor zover de wet dat toestaat.

Artikel 3. Offertes en aanbiedingen

Offertes en voorstellen worden opgesteld op basis van de informatie die de opdrachtgever beschikbaar stelt.

Een offerte beschrijft zo duidelijk mogelijk de werkzaamheden, de prijs en eventuele aanvullende afspraken.

Een offerte is vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.

Kennelijke fouten of vergissingen in een offerte binden opdrachtnemer niet.

Wanneer tijdens een project aanvullende werkzaamheden noodzakelijk blijken, worden eventuele gevolgen voor de prijs en planning besproken.

Artikel 4. Totstandkoming van de overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand wanneer de opdrachtgever een aanbod aanvaardt, partijen een overeenkomst ondertekenen of de opdracht anderszins rechtsgeldig tot stand komt.

De afspraken in de offerte of overeenkomst bepalen de inhoud en omvang van de werkzaamheden.

Wijzigingen in de opdracht kunnen leiden tot aanpassingen in de planning en vergoeding.

Artikel 5. Uitvoering van werkzaamheden

Opdrachtnemer voert werkzaamheden zorgvuldig en naar beste inzicht en vermogen uit.

Bij de uitvoering wordt rekening gehouden met de gemaakte afspraken en de professionele standaarden die redelijkerwijs van toepassing zijn.

Tenzij uitdrukkelijk een concreet resultaat is overeengekomen, geldt een inspanningsverplichting.

Opdrachtnemer kan bij de uitvoering derden inschakelen, voor zover dit past binnen de overeenkomst en toepasselijke wetgeving.

Artikel 6. Medewerking van de opdrachtgever

De opdrachtgever verstrekt tijdig alle informatie en materialen die nodig zijn voor het uitvoeren van de werkzaamheden.

Daaronder kunnen vallen: teksten, afbeeldingen, logo’s, technische gegevens en toegang tot systemen.

De opdrachtgever staat in voor de juistheid van aangeleverde informatie en voor de benodigde rechten om materialen te gebruiken.

Wanneer noodzakelijke informatie niet tijdig beschikbaar is, kan dit gevolgen hebben voor de uitvoering en planning van de opdracht.

Artikel 7. Webdesign en WordPress-ontwikkeling

Bij de ontwikkeling van een website wordt gewerkt op basis van de overeengekomen functionaliteiten, structuur en ontwerpuitgangspunten.

De opdrachtgever krijgt de gelegenheid om de opgeleverde onderdelen te beoordelen volgens de gemaakte projectafspraken.

Aanpassingen buiten de overeengekomen scope kunnen als meerwerk worden beschouwd.

Een website kan afhankelijk zijn van WordPress, thema’s, plugins en andere software van derden.

De beschikbaarheid, ondersteuning en toekomstige werking van deze externe software vallen niet volledig onder de invloed van opdrachtnemer.

Artikel 8. Planning en oplevering

Planning en oplevermomenten worden zo veel mogelijk vooraf besproken.

Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen, zijn genoemde opleverdata streefdata en geen fatale termijnen.

Vertraging door ontbrekende informatie, wijzigingen of omstandigheden buiten de invloed van opdrachtnemer kan gevolgen hebben voor de planning.

Bij oplevering wordt de opdrachtgever gevraagd de website of werkzaamheden binnen een redelijke termijn te controleren.

Eventuele gebreken dienen zo duidelijk mogelijk te worden gemeld, zodat deze kunnen worden onderzocht.

Artikel 9. Revisies en meerwerk

Het aantal inbegrepen correctierondes en de omvang daarvan worden waar mogelijk in de offerte vastgelegd.

Wijzigingen die afwijken van het overeengekomen ontwerp of de oorspronkelijke functionaliteiten kunnen als meerwerk gelden.

Meerwerk wordt in beginsel vooraf besproken, inclusief eventuele gevolgen voor kosten en planning.

Artikel 10. Hosting, domeinnamen en onderhoud

Hosting, domeinregistratie en websiteonderhoud maken alleen onderdeel uit van de overeenkomst wanneer dat is overeengekomen.

Wanneer een website gebruikmaakt van hosting of software van derden, kunnen aanvullende voorwaarden van die partijen gelden.

Regulier onderhoud kan onder andere bestaan uit software-updates, technische controles en beveiligingswerkzaamheden.

De precieze inhoud van onderhoudsdiensten wordt afzonderlijk bepaald.

Opdrachtnemer kan niet garanderen dat een website op ieder moment volledig beschikbaar is of onder alle omstandigheden storingsvrij functioneert.

Dit laat wettelijke verplichtingen en uitdrukkelijk overeengekomen serviceafspraken onverlet.

Artikel 11. Zoekmachineoptimalisatie

SEO-werkzaamheden zijn gericht op het verbeteren van de technische, inhoudelijke of externe factoren die van invloed kunnen zijn op de vindbaarheid.

Zoekmachineposities worden mede bepaald door zoekmachines en concurrentieomstandigheden waarop opdrachtnemer geen volledige invloed heeft.

Daarom worden geen specifieke posities, bezoekersaantallen of omzetresultaten gegarandeerd, tenzij partijen uitdrukkelijk anders zijn overeengekomen.

Artikel 12. Tarieven en betaling

Alle genoemde tarieven zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.

De betalingstermijn wordt vermeld in de offerte of factuur.

De opdrachtgever voldoet facturen binnen de overeengekomen termijn.

Bij niet-tijdige betaling kunnen wettelijke handelsrente en buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd zijn, voor zover aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.

Wanneer betaling ondanks een passende aanmaning uitblijft, kan opdrachtnemer werkzaamheden opschorten voor zover de wet en de overeenkomst dat toestaan.

Artikel 13. Intellectueel eigendom

Auteursrechten en andere intellectuele eigendomsrechten op ontwerpen, teksten, code en overige werken blijven bij de rechthebbende, tenzij rechtsgeldig anders is overeengekomen.

De opdrachtgever ontvangt de overeengekomen gebruiksrechten voor de opgeleverde materialen.

Een overdracht van auteursrechten vindt alleen plaats wanneer dit uitdrukkelijk en rechtsgeldig schriftelijk is vastgelegd.

Voor software, afbeeldingen, lettertypen en andere materialen van derden kunnen afzonderlijke licentievoorwaarden gelden.

De opdrachtgever is verantwoordelijk voor de rechtmatige aanlevering en het gebruik van eigen materialen.

Artikel 14. Aansprakelijkheid

Opdrachtnemer is aansprakelijk voor schade voor zover deze volgens de wet en de overeenkomst aan opdrachtnemer kan worden toegerekend.

Voor zover wettelijk toegestaan, is aansprakelijkheid beperkt tot de directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming.

Voor zover wettelijk toegestaan, bedraagt de totale aansprakelijkheid per opdracht maximaal het bedrag dat voor de betreffende opdracht is betaald, exclusief btw.

Deze beperking geldt niet wanneer de wet dit verbiedt, waaronder in gevallen waarin de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid waarvoor aansprakelijkheid niet rechtsgeldig kan worden uitgesloten.

Artikel 15. Overmacht

Wanneer een partij haar verplichtingen niet kan nakomen door een omstandigheid die volgens de wet niet voor haar rekening komt, kan sprake zijn van overmacht.

Voorbeelden kunnen zijn grootschalige storingen, calamiteiten of andere onvoorziene omstandigheden die buiten de redelijke invloed van partijen liggen.

Partijen bespreken in dat geval de gevolgen voor de uitvoering van de overeenkomst.

Artikel 16. Beëindiging van opdrachten

De mogelijkheden voor opzegging en beëindiging worden bepaald door de overeenkomst en de toepasselijke wetgeving.

Wanneer een opdrachtgever een opdracht tussentijds beëindigt, worden de financiële gevolgen vastgesteld volgens de gemaakte afspraken en het toepasselijke recht.

Voor doorlopende diensten kunnen partijen afzonderlijke afspraken maken over de looptijd en opzegtermijn.

Artikel 17. Vertrouwelijkheid

Partijen behandelen vertrouwelijke informatie die zij tijdens de samenwerking ontvangen zorgvuldig.

Informatie wordt als vertrouwelijk beschouwd wanneer dit uitdrukkelijk is aangegeven of redelijkerwijs uit de aard ervan voortvloeit.

Dit geldt bijvoorbeeld voor bedrijfsinformatie, technische toegangsgegevens, commerciële afspraken en niet-openbare projectdocumentatie.

Artikel 18. Persoonsgegevens

Partijen houden zich bij de verwerking van persoonsgegevens aan de toepasselijke privacywetgeving.

Wanneer dit voor een opdracht nodig is, maken partijen aanvullende afspraken over gegevensverwerking.

Meer informatie vind je in ons privacybeleid.

Artikel 19. Wijzigingen

Deze algemene voorwaarden kunnen van tijd tot tijd worden aangepast.

Voor bestaande opdrachten geldt in beginsel de versie die onderdeel werd van de overeenkomst.

Nieuwe voorwaarden worden niet automatisch met terugwerkende kracht van toepassing.

Voor doorlopende overeenkomsten worden wezenlijke wijzigingen tijdig bekendgemaakt, met inachtneming van de gemaakte afspraken en wettelijke regels.

Artikel 20. Toepasselijk recht

Op overeenkomsten tussen opdrachtnemer en zakelijke opdrachtgevers is Nederlands recht van toepassing.

Partijen proberen eventuele geschillen eerst in onderling overleg op te lossen.

Wanneer dat niet lukt, kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.